Informativa sui rimborsi

Offriamo un rimborso o un cambio se ci restituisci il tuo articolo entro 14 giorni dalla ricezione.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. Per completare il reso, è richiesta una ricevuta o una prova di acquisto.

Se l'articolo non è nelle sue condizioni originali, è danneggiato o manca di alcune parti, per motivi non dovuti a nostro errore, viene concesso solo un rimborso parziale.

Rimborsi (se applicabile): una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito.

Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro breve tempo.

Rimborsi in ritardo o mancanti: se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Contatta anche la società della carta di credito perchè potrebbero  essere necessari dei tempi tecnici prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. in seguito, contatta la tua banca. Spesso è necessario un po 'di tempo prima che venga registrato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo loscrignodiravecca@gmail.com

Cambi (se applicabile): sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi effettuare un cambio con lo stesso articolo, inviaci una e-mail all'indirizzo loscrignodiravecca@gmail.com e invia il tuo articolo a: Lo Scrigno di Ravecca, Via di Ravecca, 53 R, Genova, 16128, Italia.

Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a: Lo Scrigno di Ravecca, Via di Ravecca, 53 R, Genova, 16128, Italia.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché tu riceva il tuo prodotto cambiato può variare. 

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.